TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI ECOFLAM

Ultima actualizare: [19.09.25]

1. INFORMAȚII GENERALE

Site-ul www.ecoflam.com.ro, denumit în continuare „Site-ul” este deținut și administrat de ECOFLAM S.R.L., cu sediul social în Str. Diminetii, Nr. 4, Municipiul Braşov, Jud. Braşov, România denumită în continuare „ECOFLAM”, „noi” sau „Operatorul”.

ECOFLAM oferă, prin intermediul acestui Site, informații și servicii legate de produse și soluții din domeniul instalațiilor sanitare, sistemelor de climatizare și instalațiilor termice, destinate atât persoanelor fizice, cât și companiilor.

Accesarea, navigarea și/sau utilizarea acestui Site implică acceptarea integrală și necondiționată a termenilor și condițiilor detaliate în prezentul document („Termeni și Condiții”). Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. DEFINIȚII

  • Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul.
  • Client – orice Utilizator care cere o ofertă pe Site.
  • Produse/Servicii – orice bunuri sau servicii prezentate pe Site, disponibile pentru achiziție sau informare.

3. DREPTURI DE AUTOR ȘI PROPRIETATE INTELECTUALĂ

  • Întregul conținut al Site-ului www.ecoflam.com.ro, incluzând, dar fără a se limita la: texte, imagini, videoclipuri, elemente grafice, logo-uri, structura și designul paginilor, scripturi, baze de date și orice alte materiale – este protejat de legislația în vigoare privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
  • Acest conținut este proprietatea exclusivă a ECOFLAM S.R.L. sau a partenerilor/colaboratorilor săi, acolo unde este specificat în mod expres.
  • Este strict interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea, transmiterea, afișarea, vânzarea, licențierea sau utilizarea conținutului în orice scop comercial, fără acordul scris prealabil al ECOFLAM.
  • Orice utilizare neautorizată a conținutului poate constitui o încălcare a legislației privind drepturile de autor și va fi sancționată conform legilor aplicabile.

4. UTILIZAREA SITE-ULUI

Utilizatorii Site-ului www.ecoflam.com.ro se obligă:

  • să utilizeze Site-ul doar în scopuri legale, fără a încălca legislația în vigoare;
  • să nu desfășoare activități ilegale sau acțiuni care ar putea afecta funcționarea, securitatea sau integritatea Site-ului, cum ar fi: tentative de acces neautorizat (hacking), tentative de colectare frauduloasă de date (phishing), injectarea de cod malițios, etc.;
  • să nu introducă, posteze sau transmită prin intermediul Site-ului conținut ilegal, abuziv, ofensator, defăimător, vulgar, discriminatoriu, amenințător sau care încalcă drepturile altor persoane.

ECOFLAM își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărui Utilizator care nu respectă acești termeni, fără o notificare prealabilă.

5. MODIFICĂRI ALE CONȚINUTULUI SITE-ULUI

ECOFLAM S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica, actualiza, completa sau elimina în orice moment orice informație disponibilă pe Site, fără o notificare prealabilă.

Aceste modificări pot include, fără a se limita la:

  • adăugarea sau eliminarea de produse și servicii;
  • modificarea descrierilor sau specificațiilor;
  • actualizarea stocurilor sau a condițiilor comerciale;
  • modificarea oricăror alte informații relevante pentru activitatea comercială desfășurată prin intermediul Site-ului.

6. PRODUSE, COMENZI ȘI PROMOȚII

  • Informațiile prezentate pe Site cu privire la produse (inclusiv dar fără a se limita la: denumiri, descrieri, specificații tehnice, prețuri, imagini și disponibilitate în stoc) au scop strict informativ și pot fi modificate de către ECOFLAM în orice moment, fără notificare prealabilă.
  • Plasarea unei comenzi prin intermediul Site-ului nu reprezintă o garanție a acceptării acesteia. ECOFLAM își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă, din motive justificate, precum:
    • lipsa stocului disponibil;
    • date incomplete sau incorecte furnizate de client;
    • suspiciuni rezonabile privind intenții frauduloase;
    • erori de afișare (preț sau descriere greșită).
  • În cazul în care o comandă este anulată și plata a fost efectuată, sumele achitate vor fi returnate integral în termen rezonabil, conform politicii interne și legislației aplicabile.
  • Promoțiile, ofertele speciale și reducerile afișate pe Site sunt valabile exclusiv pentru perioada menționată și în limitele stocurilor disponibile. ECOFLAM își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau anula orice promoție, fără notificare prealabilă.

Utilizatorii au responsabilitatea de a verifica periodic conținutul Termenilor și Condițiilor, precum și informațiile afișate pe Site, pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

7. LIVRARE ȘI RETUR

Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de:

  • disponibilitatea produselor în stoc;
  • adresa de livrare;
  • metoda de transport aleasă;
  • perioade aglomerate (ex: sărbători legale, promoții etc.).

ECOFLAM nu poate fi considerat responsabil pentru eventuale întârzieri apărute în procesul de livrare din cauze care nu țin de controlul său (ex: condiții meteo, firme de curierat, erori ale clientului în completarea datelor de livrare etc.).

8. GARANȚIE ȘI SERVICII POST-VÂNZARE

Toate produsele achiziționate prin intermediul Site-ului www.ecoflam.com.ro beneficiază de garanție legală de conformitate, în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 și Ordonanței de Urgență nr. 140/2021, precum și de eventuale garanții comerciale, acolo unde este specificat.

Durata și condițiile de garanție diferă în funcție de tipul produsului, de producător și de specificațiile din certificatul de garanție livrat împreună cu produsul.

Tipuri de garanții aplicabile:

  • Garanția legală de conformitate – se aplică automat, fără costuri suplimentare, pentru produsele achiziționate de consumatori persoane fizice, pe o durată de minimum 2 ani de la data livrării produsului, în condițiile legii.
  • Garanția comercială (suplimentară) – poate fi oferită de producător sau de ECOFLAM pentru anumite produse și poate depăși perioada garanției legale. Aceasta este detaliată în certificatul de garanție.

Servicii post-vânzare
Pentru a beneficia de garanție sau asistență post-vânzare, clienții trebuie să păstreze și să prezinte:

  • factura de achiziție;
  • certificatul de garanție;
  • dovada instalării realizate de o firmă autorizată (acolo unde este aplicabil).

9. LINK-URI CĂTRE ALTE SITE-URI

Site-ul poate conține link-uri către alte site-uri. ECOFLAM nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul sau politica de confidențialitate a acestor site-uri.

10. MODIFICAREA TERMENILOR

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei actualizării.

11. LEGEA APLICABILĂ. LITIGII ȘI FORȚA MAJORĂ

Prezentul document, inclusiv toate aspectele referitoare la utilizarea Site-ului www.ecoflam.com.ro, precum și toate raporturile juridice născute între ECOFLAM și Utilizatori/Clienți, sunt guvernate de legislația în vigoare din România.

Soluționarea litigiilor
Eventualele neînțelegeri sau litigii apărute între ECOFLAM și Utilizator/Client se vor încerca a fi soluționate pe cale amiabilă, prin comunicare directă între părți. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi deferite instanțelor competente de la sediul ECOFLAM S.R.L., cu excepția cazului în care legea prevede altfel (ex. în cazul consumatorilor persoane fizice, competența aparține instanței de la domiciliul acestora).

Forța majoră
ECOFLAM S.R.L. nu poate fi considerată responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor sale contractuale sau întârzierea în îndeplinirea acestora, în cazul în care aceasta se datorează unor evenimente de forță majoră.

Prin forță majoră se înțelege orice eveniment imprevizibil, inevitabil și extern, care nu poate fi controlat sau prevenit de către părți, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • calamități naturale (incendii, inundații, cutremure etc.),
  • acte de război, terorism sau revolte,
  • pandemii, epidemii sau măsuri impuse de autorități,
  • greve generale sau locale, întreruperi de curent majore,
  • defecțiuni ale rețelelor de internet, telecomunicații sau infrastructuri IT care afectează funcționarea site-ului.

Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului și să ia toate măsurile posibile pentru limitarea consecințelor acestuia.

12. LIMITAREA RĂSPUNDERII

ECOFLAM S.R.L. depune toate eforturile pentru a furniza informații corecte și actualizate pe Site. Cu toate acestea, nu putem garanta că toate informațiile afișate (inclusiv descrieri de produse, caracteristici tehnice, prețuri, stocuri etc.) sunt în permanență complete, exacte sau actualizate, întrucât pot exista erori involuntare sau modificări ale informațiilor transmise de furnizori sau producători, fără notificare prealabilă.

De asemenea:

  • ECOFLAM nu își asumă răspunderea pentru eventuale neconcordanțe între imaginile produselor afișate pe site și produsele livrate, imaginile având caracter strict informativ.
  • Accesul și utilizarea Site-ului se face pe propria răspundere a Utilizatorului. ECOFLAM nu garantează că Site-ul va funcționa neîntrerupt, fără erori, viruși sau alte componente dăunătoare și nu poate fi responsabilă pentru daune directe sau indirecte cauzate de astfel de situații.
  • ECOFLAM nu poate fi trasă la răspundere pentru disfuncționalități ale rețelei de internet, ale serverelor, ale echipamentelor utilizatorului sau ale altor elemente externe care ar putea afecta accesul la Site sau plasarea comenzilor.

În măsura permisă de lege, răspunderea ECOFLAM pentru orice pierdere, daună sau prejudiciu este limitată la valoarea produselor achiziționate de client.

13. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi colectate, prelucrate și stocate de către ECOFLAM S.R.L. în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR), precum și cu legislația națională aplicabilă.

Prelucrarea datelor se realizează în baza consimțământului dumneavoastră explicit sau în temeiul unor obligații legale sau contractuale, în scopuri precum:

  • procesarea comenzilor și livrărilor;
  • comunicarea comercială (newsletter, oferte personalizate etc.);
  • asigurarea funcționalităților și securității Site-ului;
  • respectarea obligațiilor legale.

Accesul la anumite funcționalități ale Site-ului (precum: înregistrare cont, plasare comenzi, abonare la newsletter etc.) poate necesita furnizarea de date personale, precum: nume, prenume, adresă de e-mail, adresă de livrare, telefon, date de facturare etc.

ECOFLAM S.R.L. se angajează să prelucreze datele cu caracter personal în condiții de securitate, confidențialitate și responsabilitate, și să nu le transmită către terți decât în scopurile permise de lege sau cu acordul expres al persoanei vizate.

Pentru mai multe informații despre modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate, disponibilă pe Site.

14. CONTACT

Pentru orice întrebări sau sesizări, ne puteți contacta la: